Gaming OGL/2014/1205/567+33 1 57 13 98 74
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Playvora CasinoL'ÉCLAT AU CŒUR DE LA NUIT
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Le moment de poser une limite

Avant la limite, après la perte : Playvora Casino et le jeu responsable

Le jeu reste un loisir réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Playvora Casino dispose des limites de dépôt, des limites de mise, des auto-exclusions temporaire et définitive, ainsi que du délai de réflexion.

Licence officiellePlayvora Casino N.V. opère sous la licence n° OGL/2014/1205/567 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, en activité depuis 2014, avec résolution indépendante des litiges assurée par eCOGRA.
Repères

Vous cherchez les repères du jeu responsable : les voici

Chez nous, cette mise au point se lit en quelques secondes, sans petits caractères ni détour.

Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/1205/567
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Limites et exclusion

Les garde-fous disponibles dans votre compte

Le plafond de vos versements. Ce plafond encadre les sommes versées sur le compte. Posez-le avant votre premier dépôt, ou dès qu'un mois vous semble plus chargé que prévu.

Ne plus courir après une mise perdue. Ce réglage borne ce que vous engagez sur une session. Activez-le si vous avez tendance à rejouer une mise perdue pour vous refaire.

Une pause plutôt qu'un abandon. La pause ferme temporairement l'accès aux jeux, le temps que vous choisissez. Prenez-la dès que le jeu empiète sur votre sommeil ou votre budget.

Tourner la page pour de bon. La fermeture définitive met fin à votre accès au compte sur le long terme. Choisissez-la quand vous savez déjà que reprendre ne vous convient pas.

Délai de réflexion. Ce temps d'attente sépare votre décision de sa mise en œuvre, le temps de mesurer si vous la maintenez. Demandez-le avant une décision irréversible.

Trois minutes suffisent

Un plafond choisi à froid vaut mieux qu'un regret à chaud

Beaucoup craignent qu'une limite se change sur un coup de tête : voici comment la poser tranquillement.

Réglages du compte
Ouvrez votre session depuis votre adresse e-mail, puis rendez-vous dans les réglages du compte. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.
Vous y êtes presque
Repérez la section consacrée au jeu responsable, distincte de vos préférences de notification. Elle regroupe les plafonds et les fermetures d'accès.
Choisissez le plafond à régler
Sélectionnez le plafond de dépôt ou de mise, selon ce que vous voulez encadrer. Relisez la valeur choisie avant de la valider, sans la forcer au-delà du raisonnable.
Vérifiez la valeur affichée
Validez votre choix, puis revenez dans la section pour vérifier que la valeur affichée correspond. Une limite posée trop haut se corrige à la baisse sans attendre.

Mineurs protégés, entourage accompagné

Un accès bien cadré. L'inscription est réservée aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, avec un justificatif de domicile si besoin.

Bloquez les sites de jeu. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial empêche l'ouverture des sites de jeu. Il se règle une fois, puis s'applique à tous les profils de l'appareil.

Comment aider sans braquer ? Parler sans reproche, à un moment calme, ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde. L'entourage peut aussi appeler Joueurs Info Service, qui écoute les proches comme les joueurs.

Souffler un jour ou fermer pour longtemps

Reprendre la main sur quelques jours. Vous sentez le besoin de couper court quelques heures ou quelques jours : depuis les réglages de votre compte, choisissez une auto-exclusion temporaire. L'accès aux jeux est suspendu pendant la durée retenue, puis il revient de lui-même, sans démarche de votre part.

Auto-exclusion définitive du compte. Quand la coupure doit durer, l'auto-exclusion définitive ferme l'accès à votre compte Playvora Casino et ne se lève pas avant la fin. Elle se demande depuis les réglages, comme la pause, mais l'intention n'est pas la même : vous ne revenez pas quand vous le souhaitez.

Demandez l'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur trois ans au minimum et sa levée se demande ensuite. Vous pouvez la solliciter en ligne, avec une photo et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé. Elle bloque alors l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ. interdictiondejeux.anj.fr

Quand ça pèse trop

Qui appeler quand le jeu pèse ?

Nous préférons vous indiquer ces ressources plutôt que de vous laisser chercher seul.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leurs proches. L'appel reste anonyme et au tarif habituel, sans avoir à donner votre nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y reçoivent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux ou financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire vous aide à faire le point sur votre pratique, et l'annuaire recense les services d'aide disponibles en France, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Des signaux repérés tôt, une limite posée

Le jeu reste une dépense de loisir, jamais une source de revenus. Repérer ces signes tôt évite d'attendre une perte lourde : une limite posée à froid, ou une pause, est déjà un premier pas concret.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, il est temps de ralentir.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez à votre prochaine session en journée
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous augmentez les mises pour ressentir quelque chose
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous dormez mal après une session
Réponses brèves

Vous voulez tout arrêter, pas juste ralentir

À lire quand un geste de protection vous semble flou et que vous hésitez encore.

Que se passe-t-il pendant une mise en pause de mon compte ?+
La pause ferme l'accès aux jeux et aux versements pour la durée que vous choisissez, sans toucher à votre solde. Ce solde reste en place et vous reprenez la main dès la fin de la période. Un plafond, lui, reste actif même après la reprise.
Mon frère mise trop, vers qui me tourner ?+
Les proches sont entendus par Joueurs Info Service, joignable sept jours sur sept et de façon anonyme. Des associations comme SOS Joueurs accompagnent aussi les familles, avec des psychologues et des conseils sociaux. Vous n'avez pas à porter ce constat seul ni à attendre une crise pour appeler.
Bloquer mon compte ici me ferme-t-il les autres sites français ?+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte Playvora Casino ne vaut que pour ce compte. En France, seule l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux coupe l'accès à l'ensemble des sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ ou PMU.
Où je change mon plafond de dépôt après coup ?+
Direction la même rubrique de votre compte, celle qui regroupe déjà vos limites. Vous y ajustez le montant, l'affichage se met à jour aussitôt. Un plafond se choisit à froid, avant la partie, jamais au sortir d'une perte.
Les limites se posent-elles depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du compte ouvre la même rubrique de réglages que sur ordinateur, avec les mêmes outils. Plafonds, pause et auto-exclusion s'y posent de la même façon, sans démarche supplémentaire.
Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la date prévue ?+
Non. Une fois la période choisie, elle court jusqu'à son terme et aucune levée anticipée n'est prévue dans le compte. Cette rigidité est justement ce qui lui donne son poids : elle tient la décision à votre place les jours où vous douteriez.

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